E-Learning Kurs: English E-Commerce and Customer Service - Basics
- 8 Stunden
- Online-Kurs
Ever wonder how customer service works in English?
Haben Sie sich schon einmal gefragt, wie Sie einen perfekten Kundenservice auf Englisch realisieren können? Das ist nämlich kein Selbstläufer: Sprachliche und kulturelle Unterschiede halten einige Herausforderungen bereit. Wir zeigen, wie Sie auch ausländische Kunden richtig ansprechen ohne in Fettnäpfchen zu treten! Dieser Kurs behandelt die gesamte englischsprachige Kommunikation, von der E-Mail bis hin zu Produktbeschreibungen, und richtet sich an deutsche E-Commerce-Profis, die nun auch international durchstarten wollen. Denn ein guter Kundenservice kurbelt auch hier die Umsätze an!
It's not always so easy, so we want to help you to better your customer service know-how. Everything from e-mail writing all the way to product descriptions are talked about here, tailor-made for German e-commerce professionals who want to get busy with international business. Don't lose out on revenues due to sub-par customer service ever again!
Noch kein HB Campus Abo?
Jetzt Registrieren!
Bereits Nutzer des HB Campus?
Jetzt teilnehmen!

Dieser Kurs beinhaltet folgenden Themen:
Module 1: Business Email Writing
Module 2: Customer Service on the Phone
Module 3: Live Chat auf Englisch
Module 4: Produktbeschreibungen auf Englisch
Module 5: Über Lieferungen sprechen
Module 6: Kunden zur Zahlung auffordern
Über den Referenten:
Patrick Burkholder stammt ursprünglich aus Altoona, Pennsylvania, und verfügt über 18 Jahre Erfahrung als Englischlehrer in Deutschland. Er arbeitet seit 2016 im E-Commerce beim Händlerbund und liebt es, Webinare über E-Commerce auf Englisch zuhalten.
Originally from Altoona, Pennsylvania, Patrick Burkholder has 18 years' English teaching experience in Germany. He has been working in e-commerce at Händlerbund since 2016 and loves writing webinars about e-commerce in English.

Exklusive Rabatte für Händlerbund-Mitglieder
EIN ABO – ALLE WEBINARE, KURSE & WORKSHOPS
Wissen macht erfolgreich! Mit einem HB Campus-Abo bekommen Sie Zugang zu Know-how von Experten aus der Branche. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden und sind als erstes über neue Trends und Entwicklungen im E-Commerce informiert. Mit dem HB Campus Abo haben Sie Zugriff auf alle Inhalte und Präsenz-Workshops.

Wachsendes
E-Learning-Angebot

Jederzeit
verfügbar

Monatlich
zahlbar

1 Monat
Gratis
REGELMÄßIGE LIVE-WEBINARE
Lernen Sie bequem von Zuhause. Regelmäßig neue Webinare zu verschiedenen Themen u. a. Recht, Logistik, Online Marketing, Internationalisierung usw. Nehmen Sie live an den Webinaren teil, oder schauen Sie sich die Aufzeichnung später an. Alle Webinare werden aufgezeichnet und sind jederzeit online verfügbar.
VOR-ORT-WORKSHOPS (INKLUSIVE)
In den interaktiven Workshops können Sie den Profis über die Schulter schauen. Von Amazon und eBay über Produktfotografie bis hin zu Google Suchmaschinenmarketing ist alles dabei. Durch die kleine Gruppengröße bleibt genügend Raum, um auf Ihre individuelle Situation einzugehen. Das Beste: Die Präsenz-Workshops (ca. 30 pro Jahr) sind KOSTENFREI im Abo enthalten.
E-LEARNING KURSE
Unsere Online-Kurse sind in aufeinander aufbauenden Modulen gegliedert, um effektives Lernen zu gewährleisten. Das didaktisch ausgearbeitete Format der E-Learning-Kurse vertieft das Wissen und garantiert ein umfassendes Verständnis der Themen. So lernen Sie individuell ganz in Ihrem Tempo.
RELEVANTE THEMEN – ALLE NIVEAUS
Unser breites Themenspektrum deckt alle für Onlinehändler relevanten Themen ab. Von A wie Amazon bis Z wie Zahlungsoptionen, umfasst unser Online-Angebot alle relevanten Themen des E-Commerce. Egal ob sie gerade erst Ihre ersten Schritte im Onlinehandel wagen oder bereits ein alter Hase im E-Commerce-Business sind, auf dem HB-Campus ist für jeden etwas dabei.

Wählen Sie das Abo, was am Besten zu Ihnen passt
Abo 1 MONAT GRATIS**
Abo Business
Mit der E-Learning Plattform HB CAMPUS geben wir Ihnen Weiter-bildungsformate an die Hand, die Ihren Online-Handel voranbringen - monatlich zahlbar.
Flexibel. Effizient. Professionell.
** 1 Monat gratis auf das HB Campus Jahresabo.
HB Campus 1 MONAT GRATIS**
HB Campus
Business
Mit der E-Learning Plattform HB CAMPUS geben wir Ihnen Weiterbildungsformate an die Hand, die Ihren Online-Handel voranbringen - monatlich zahlbar.
Flexibel. Effizient. Professionell.
Kontakt
Sie haben Fragen zur E-Learning Plattform des HB Campus? Kay Krebel hilft Ihnen gerne weiter.